大连地税网站自2001年建立至今，一直以信息技术为依托，以完善服务为目标，追寻着信息技术进步和政府职能转变的前进步伐，不断提高网站管理和服务水平，发挥着实施税收政务公开、发布税收政策法规、提供在线办事服务、保障网上办税、展示大连地税形象、接受社会广泛监督、提高政府行政效能等重要作用。目前已建成了以政务信息服务、公众互动交流、网上办税为主要特色的地税网上服务体系。有了这个网站，使得地税机关税收执法行为和行政行为更加公开透明，使得纳税人咨询税收法规政策、办理涉税事宜更加方便快捷，使得征纳双方更加心心相印。作为一个功能更加完备的税收服务平台，大连地税网站为广大纳税人提供更为全面、更为方便、更为周到、更为快捷的服务，真正成为征税人与纳税人之间的桥梁和纽带。
   为了方便您的浏览和使用，本帮助将指导您如何便捷地查询到各类信息以及如何使用网站的功能。

网站按政务公开、网上办税和公众参与设立了三大板块，并将最常用和比较重要的信息放在网站首页。

用户在网站中查找信息可以通过以下几个途径进行快速查找：

第一，进入各板块直接查看信息；

第二，在网站首页右上方有网站地图，提供网站各级栏目列表，可以进去直接进入对应栏目查看信息；

第三，通过各板块上方的搜索引擎查找网站信息。

搜索查找。网站提供了网站搜索引擎，在各版块首页上方可以看到搜索窗口。用户可以用组织关键字搜索网站信息，也可根据自己对网站的熟悉程度，通过锁定对象等方式缩小查找范围，提高查找的效率和准确率。

本局文件库查询在政务公开板块里面的税收法规栏目下，用户可通过文件标题关键字查询、全文检索查询、所属税种查询、所属范围查询以及发文日期查询等方式，查到所需的税收法规。

办税服务厅导航是通过电子地图，来展现大连市地方税务局14个办税服务厅的地理位置，让用户对各个办税服务厅有直观的了解。大连市地税局市内四区6个办税服务厅和外县市区8个办税服务厅，都在地图的相应位置上予以标注。在电子地图上移动鼠标，可查看各服务厅的地址、邮政编码、联系电话等信息。

一、如何下载观看

建议下载到本地观看。如您的带宽足够，仍想在线观看请按下面提示进行操作：

1、安装正确的播放器建议安装最新版的media player或real player系列播放器。

2、安装正确的播放插件directX8.1以上版本的媒体播放增强插件可以优化您的视频播放。

3、安装正确的浏览器建议您使用微软的IE6.0

二、无法播放应采取的办法

1、未安装正确的版本而无法正常在线观看，请安装正确的media player或real player版本。

2、因网络带宽不够而无法正常在线观看，请下载到本地再观看。

3、如果以上办法均无法正常观看，请拨打电话82332290咨询。

纳税申报

->进入登录界面，用户选择登录方式，用户根据CA证书密码或用户名及密码方式进行登录，进入网上报税管理系统。

1、用户信息：显示该用户基本信息，以确认是否正确进入。

2、涉税通知：显示税务机关给用户发出的各类通知。

3、纳税申报：系统显示各种纳税申报表，点击进入各申报表，进行正常申报。

4、委托划款：申报后，没有进行委托划款的用户，再进行委托划款操作。

5、查询打印：用户查询所申报过的综合申报表。

6、补充申报：主要解决用户前期未申报的财务报表的申报问题。

7、重点税源：被主管税务机关确定为重点税源的企业使用。

8、打印税单：主要解决用户自行打印税单的问题。

税务登记

->进入该界面，用户可以在线办理“税务预登记”和“税务登记变更”。

发票管理

-> 进入该界面，可进行发票查询

在线申请

-> 进入该界面，用户可以进行网上报税的申请，根据表样填写后提交即可。

报税培训

-> 进入该界面，用户可以了解网上报税的相关内容并进行模拟申报练习。

办税查询

-> 进入该界面，用户可以查询网上报税的相关数据并打印。

下载中心

-> 进入该界面，用户可以根据需要下载的文书表格和税收法规及视频讲座；可以下载相关的报税软件。

1、咨询人咨询前请先查阅以往的咨询信息。本栏目动态反映用户咨询税收法律、法规和税收征管的问题。

2、咨询人咨询时请您填写好问题类型及必要的联系方式，便于我们分检和回复。

3、受理、解答和回复流程：工作人员从网上接到咨询问题后，首先进行分类、筛选，然后通过内部办公自动化网络传至相关权威部门解答，权威部门解答后再反馈给工作人员，由工作人员整理后向咨询人回复。对于可以公开的咨询问题和答案将在本网站的咨询中心予以公布，对不便公开的，咨询人可在网上咨询栏目通过自己的用户名和密码查看有关答案。

4、咨询问题的解答回复时限：“一般问题”不超过3个工作日，“复杂问题”不超过10个工作日。

5、咨询人的问题如果不便于通过网上咨询，可以拨打“12366--2”纳税服务热线咨询，还可以将咨询问题以传真（传真电话：82332320或12366-2）或书面邮寄的方式寄往“大连市地方税务局纳税服务处”，地址：大连市西岗区唐山街40号；邮政编码：116011。

一、服务投诉受理范围

用户对大连市地税系统各部门及税务工作人员依法治税、工作作风、服务态度以及服务质量方面的投诉。

二、投诉人须知

1． 投诉人应当如实提供被投诉人的姓名、单位、事实和证据，不得捏造事实、伪造证据；对诬告他人的，依法追究其责任。

2． 举报投诉人可根据自愿原则采取署名投诉或匿名投诉，税务机关将按规定为投诉人保密。

3． 投诉人要求答复办理情况，请留下真实姓名、联系电话或电子邮箱地址，便于我们回复；税务机关将在核实投诉人身份后予以答复；

4．投诉人请按照规定填写检举内容，涉税举报案件请向大连市地方税务局涉税案件举报中心反映；涉及地税干部廉政方面的问题请向大连市地税局廉政举报中心反映。

5．投诉人人若有更为详细具体的证据材料不便通过网上反映，可以与"12366-2"电话联系或将证据材料寄往"大连市地方税务局纳税服务处"，办公邮箱：ds_nsfw@dl.gov.cn；地址：大连市西岗区唐山街区40号；邮编：116011 。

一、举报投诉处理范围：

1、受理对全市地方税务机关及其工作人员违反党纪、政纪和国家法律法规行为的举报。

2、受理对全市地方税务机关及其工作人员不廉洁行为的举报。

3、受理对全市地方税务机关及其工作人员不能依法行政问题的举报。

4、受理对全市地方税务工作人员违反公示制度的举报。

二、举报投诉注意事项：

1、举报税务干部问题应当属实，不得诬告、诽谤。

2、举报投诉人可根据自愿原则采取署名举报或者匿名举报。受理单位将按规定为举报人保密。

3、举报投诉人在举报时尽可能详细的写明被举报人的姓名、工作单位和违纪事实。

举报人要求反馈调查情况的，可留下真实的姓名和联系方式，税务机关在调查核实问题后将向举报人反馈情况。

4、举报人要求反馈调查情况的，可留下真实的姓名和联系方式，税务机关在调查核实问题后将向举报人反馈情况。

5、举报人若有更为详细具体的证据材料不便通过网上反映，可以与“ 12366-2 ”、“82813473 ”电话联系或将证据材料寄往大连市地方税务局 , 办公邮箱：ds_jcs@dl.gov.cn　地址 : 大连市中山区一德街 97 号 , 邮编 :116001

一、受案范围：

偷税、逃避追缴欠税、抗税和虚开、伪造、非法提供、非法取得发票以及其他税务违法行为。

二、注意事项：

1、 举报应当属实，不得诬告。

2、 举报人可根据自愿原则采取署名举报或者匿名举报，税务违法案件举报中心将按规定为举报人保密。

3、 举报人应尽可能详细地写出被举报人的基本情况以及违章事实，包括被举报人的姓名或名称、被举报人的联系方式、违章所采取的手段、金额、初步证据等。

4、 举报人要求答复办理情况，必须留下真实姓名和联系方式，税务机关将在核实举报人身份后予以答复；否则视作匿名举报，不予以答复。

5、 举报人若有更为详细具体的证据材料不便通过网上反映，可以与“12366”、“82591245 ”电话联系或将证据材料寄往大连市地方税务局，办公邮箱：ds_jcc@dl.gov.cn；地址：大连市中山区一德街97号，邮编：116001。

一、市民邮箱、企业邮箱与公务邮箱的区别：市民邮箱的大小是30M+10M网络硬盘，企业邮箱和公务邮箱的大小是50M+10M网络硬盘；市民邮箱的用户如果订制手机短信提醒功能，每收到一条信息，需负担人民币0.10元的费用，而企业邮箱和公务邮箱的用户如果订制手机短信提醒功能是免费的。 在邮箱的其他功能方面，三类邮箱都是相同的。

二、市民邮箱的特殊功能：市民邮箱除了可以提供一般的电子邮箱服务外，还具有以下几个功能：养老保险查询、医疗保险查询、住房公积金查询、红灯记录查询。

三、企业邮箱的特殊功能：企业邮箱除了可以提供一般电子邮箱服务外，还具有下述特殊功能：

企业可以通过企业邮箱收到政府部门在网上发送的公告、相关政策和服务信息，并可根据个人的需要，通过邮箱免费订阅电子刊物，在第一时间内了解最新的政策动态。例如企业可以通过企业邮箱订制大连地税的个性化纳税服务，可以免费收到大连地税网站赠阅的最新的国家税收法律、法规及规范性文件。

企业也可以通过企业邮箱释疑解惑，随时随地网上咨询个性化问题，超越时空的界限即时与政府机关及公务员沟通和交流。

企业邮箱还提供了免费手机短信的提醒服务。当企业邮箱收到政府部门在网上发送的公告、相关信息和服务信息时，经捆绑的手机，会即时接收到相关短信（中国移动、中国联通），提示你接收、查阅信息内容，保证信息收发的及时性。

四、公务邮箱的特殊功能：公务邮箱除了可以提供一般电子邮箱服务外，还具有下述特殊功能：

公务人员可以通过公务邮箱即时服务企业，并指导其依法经营。例如，税务人员还可通过公务邮箱，及时向企业网送税法，对所辖企业的邮箱进行组群管理，实施分类的有针对性的纳税辅导等。

公务邮箱还可以提高行政办公的效率。通过公务邮箱，政府机关、工作人员之间可以快速发送、接受公务信息。

五、修改密码的方法是：登录进入邮箱后，在邮箱界面的右上角有一个“邮件选项”，点击“邮件选项”中的“修改密码”，进行密码的修改。

六、企业邮箱与手机捆绑的方法是：首先，用手机发送短信。市民邮箱用户请先发送短信86到10626388(移动用户、联通用户、小灵通用户)进行定制；公务邮箱用户发送短信85到10626388(移动用户、联通用户、小灵通用户)进行定制，否则你将收不到验证码。然后，登陆邮箱，进入邮箱页面后点击右上角“短信设置”按钮，进入短信通知设置页面。用户在输入窗口输入要绑定的手机号码，点击“下一步”按钮，等待手机收到验证码，然后将验证码录入，点击 “下一步”按钮，手机短信通知绑定设置成功。

提示：手机验证码一般在提交后 2分钟内收到验证码。系统繁忙时可在5分钟内收到验证码。如果出现未收到现象，可以选择点击“重发验证码”按钮。

七、使用邮箱过程中出现自己无法解决的问题可以拨打电话：83766305—209咨询。

企业邮箱使用过程中出现自行无法解决的问题可以拨打电话：82332290或发送电子邮件咨询，邮箱地址：nsfw@dl.gov.cn。

公务邮箱使用过程中出现自行无法解决的问题可以拨打电话：83766305-222咨询。

八、解决一般电子邮箱使用过程中的常见问题，请直接点击电子邮局帮助中心自动查询解决（http://smmail.dl.cn/webmailsea/help.htm）。

网站建议是为用户提供对网站发布的内容进行监督以及对网站建设提出意见的一个窗口。对于用户提交的任何合理化建议，我们都会认真考虑并适当采纳，从而进一步完善与改进我们的网站工作。网站建议受理的是关于网站建设方面的意见和建议。如果您不便通过网上提出意见和建议以及投诉，可以与12366-2电话联系或将意见或建议材料寄往"大连市地方税务局纳税服务处"，办公邮箱：nsfw@dl.gov.cn，地址：大连市西岗区唐山街区40号，邮编：116011 。